SMS и веб-пуш

Два канала для случаев, когда заявку нельзя пропустить: SMS на телефон и push-уведомление в браузере.

SMS

Заявка приходит коротким сообщением на указанный номер. Канал включается отдельным переключателем в настройках формы.

Текст сообщения настраивается шаблоном — как и у письма, в нём доступны переменные с номером заявки и значениями полей. Держите шаблон коротким: длинное сообщение разбивается на несколько SMS и стоит дороже.

Отправку SMS выполняет сам Вебасист через настроенный у него шлюз. Если шлюз не подключён, сообщения не уйдут ни из одного приложения — это настройка платформы, а не «Заявок».

Проверка кнопкой присылает тестовое сообщение с префиксом [Проверка].

Веб-пуш

Уведомление всплывает в браузере — даже если вкладка с сайтом закрыта. Удобно тем, кто работает за компьютером и не хочет держать бэкенд открытым.

Канал включается отдельным переключателем — независимо от остальных. Раньше пуш ехал вместе с другими уведомлениями, и его нельзя было отключить, не трогая всё остальное.

Чтобы уведомления приходили, браузер должен один раз спросить разрешение и получить ваше согласие. Если вы случайно отказали, разрешение возвращается в настройках сайта в самом браузере — приложение переспросить не может.

Что выбрать

Ситуация	Канал
Заявок мало, каждая важна	SMS
Работаете за компьютером весь день	Веб-пуш
Заявку разбирает отдел, а не человек	Письмо или Telegram

Каналы не исключают друг друга: можно включить сразу несколько.