Email-уведомления
Обновлено
Письмо — самый привычный канал: заявка уходит на указанные адреса сразу после отправки формы.
Получатели
В настройках формы указываются адреса через запятую — можно один, можно несколько. Разным формам обычно нужны разные получатели: заявка с расчёта идёт в продажи, вопрос специалисту — в поддержку.
Канал включается отдельным переключателем. Заполненный адрес при выключенном канале писем не шлёт — это самая частая причина «не приходят уведомления».
Шаблон письма
Тему и текст письма можно переписать под себя. В шаблоне доступны переменные:
| Переменная | Что подставляется |
|---|---|
{form_name} | Название формы |
{request_id} | Номер заявки |
{field_*} | Значение поля формы |
{created} | Дата и время заявки |
{ip} | IP-адрес отправителя |
{user_agent} | Браузер отправителя |
Список переменных показывается рядом с редактором шаблона — подсматривать в документацию не нужно.
Если шаблон не задан, приложение отправит письмо со стандартным оформлением: название формы, номер заявки и все заполненные поля списком.
Проверка
Нажмите «Проверить» — придёт тестовое письмо, собранное вашим шаблоном, а не отдельным служебным текстом. Именно поэтому проверка отвечает на вопрос «как выглядит письмо», а не только «доходит ли почта».
Тестовое письмо помечено: в теме появляется префикс [Проверка], а в конце дописана строка про фиктивную заявку. Заявка при этом не создаётся, в списке ничего не появится.
Если вы только что поправили шаблон и не сохранили форму, проверка возьмёт текущие значения со страницы — увидите именно то, что редактируете.
Если письма не доходят
- Нажмите «Проверить» — текст ошибки покажется на месте.
- Проверьте переключатель канала и правильность адресов.
- Проверьте отправку почты в самом Вебасисте — приложение отдаёт письмо платформе, и если у неё не настроена отправка, не дойдёт ни одно письмо ни из одного приложения.
- Загляните в папку «Спам» у получателя: письма с сайта туда попадают часто, особенно если у домена не настроены записи SPF и DKIM.