Заказы из заявок
Обновлено
Плагин сохраняет корзину покупателя в заявке и создаёт из неё заказ Shop-Script. Клиент, который вместо оформления написал «перезвоните, есть вопрос по доставке», не теряется вместе со своей корзиной.
Что видно в карточке заявки
Товары показываются снимком на момент заявки: фотографии, названия, артикулы, количество, цены и итоговая сумма.
Названия и фотографии подтягиваются из каталога при каждом открытии карточки — они всегда актуальные. А вот цена зафиксирована на момент заявки: клиент обращался по той цене, которую видел, и она не должна меняться задним числом.
Настройки формы
Настраивается у каждой формы отдельно:
| Настройка | Что делает |
|---|---|
| Сохранять корзину | Снимок корзины при отправке заявки |
| Очищать корзину | Удалить содержимое корзины после отправки |
| Создавать заказ автоматически | Заказ появляется сразу, без участия менеджера |
| Состояние нового заказа | Статус из воркфлоу Shop-Script |
Как создаётся заказ
Двумя путями: автоматически при поступлении заявки или кнопкой в карточке — когда менеджер сначала смотрит, о чём речь.
Заказ помечается каналом вида requests:form_N, где N — номер формы. По нему в отчётах Shop-Script видно, сколько заказов пришло через какую форму.
Связь заявки и заказа
После создания в заявке появляется отметка с номером заказа и ссылкой в Shop-Script, а в самом заказе — ссылка обратно на заявку. Переходить между ними можно в обе стороны, не теряя контекст.
Контакт
Заказ оформляется на контакт заявки — приложение находит его по почте и телефону или создаёт нового.
Поэтому у полей формы должны быть проставлены роли. Без них контакт не определится, и Shop-Script заведёт своего покупателя мимо приложения. Разбор — в статье «Контакт заявки».
Требования
PHP 7.4 и выше, приложение «Заявки» версии 2026.08.03 и выше, приложение Shop-Script.
Где взять
Плагин «Заказы из заявок» в маркетплейсе Вебасиста — устанавливается через Инсталлер, пробный период 7 дней в облаке.