Обзор
Обновлено
Что делает плагин
«Телефония Билайн» подключает «Облачную АТС Билайн Бизнес» к приложению «CRM» Webasyst. Подходит владельцу сайта или магазина, который ведёт клиентов в CRM, и разработчику, которому нужны записи для дальнейшей обработки.
Показаны строки звонков, состояние подписок и привязки сотрудников.
Входящие, исходящие и пропущенные звонки поступают в раздел «Звонки». Плагин передаёт их штатному механизму CRM: определение клиента, связь со сделкой и уведомления зависят от работы и настроек самой CRM.
Основные возможности:
- обновление состояния звонка по событиям Билайна;
- звонок по клику и перевод активного звонка;
- загрузка записей на сервер установки и прослушивание из CRM;
- настройка срока хранения и загрузка по требованию;
- продление подписок на события и обработка зависших звонков по статистике Билайна;
- обозначение звонков Билайна логотипом в списке «Звонки».
Можно использовать рядом с другой телефонией: подписки Билайна создаются для его номеров, привязанных к сотрудникам CRM.
Редакции
| Возможность | Базовая | Премиум |
|---|---|---|
| Учёт звонков, звонок по клику и перевод | Да | Да |
| Локальные записи, режим загрузки и срок хранения | Да | Да |
| Расшифровка из речевой аналитики Билайна | Нет | Да |
| Реплики сотрудника и клиента с временем, краткое содержание при наличии у Билайна | Нет | Да |
Премиум проверяется по лицензии Webasyst. Для расшифровок дополнительно нужна услуга Билайна «Речевая аналитика» и её отдельные Client ID и Client secret.
Эти статьи описывают исходники версии 2026.10.16. Перед подключением расшифровок проверьте установленную версию: публичная карточка продукта при сверке показывала 2026.10.03 и относила расшифровку к будущим версиям.
Совместимость и требования
Обязательные требования:
| Компонент | Требование |
|---|---|
| CRM | 3.0.0 или новее |
| PHP | 7.4 или новее |
| Расширения PHP | curl, dom, mbstring, json |
Для подключения нужна «Облачная АТС Билайн Бизнес» с услугой «Интеграция по API». Для получения записей включите запись разговоров у нужных абонентов в Билайне.
CRM должна быть опубликована на доступном из интернета домене, чтобы Билайн мог присылать события. Для надёжной фоновой работы нужен cron. Серверу необходимы исходящие HTTPS-запросы к API Билайна и возможность записывать файлы в защищённый каталог данных CRM.