К содержимому
Начало работы

Установка и первые шаги

Обновлено

Установите плагин

Установите «Телефония Билайн» для CRM из маркета Webasyst через «Инсталлер» вашей установки. Убедитесь, что приложение «CRM» установлено и соответствует требованиям.

Откройте CRM → Плагины → Билайн. Просмотр и изменение настроек доступны администратору приложения «CRM».

Подключите Билайн

  1. В личном кабинете Билайн Бизнес подключите «Интеграция по API» и создайте токен. Подсказка плагина указывает путь: «Личный кабинет Билайн Бизнес → Услуги → Интеграция по API → Создать токен».
  2. Включите запись разговоров у нужных абонентов в Билайне.
  3. На странице плагина заполните «Токен API» и нажмите «Проверить связь». При успехе появится «Найдено абонентов:» с количеством. Сообщение «Запись выключена у:» перечисляет абонентов с выключенной записью или ошибкой её проверки.
  4. Проверьте поле «Адрес для событий». Если оно пустое и показано предупреждение о неопубликованной CRM, опубликуйте CRM на домене в настройках приложения «Сайт» и снова откройте страницу плагина.
  5. Нажмите «Сохранить». Проверка связи сама по себе токен не сохраняет.
  6. Откройте CRM → Настройки → АТС и привяжите номера Билайна к сотрудникам. Номера загружаются из АТС, подписи составляются из добавочного номера и имени абонента. Для привязанных номеров плагин создаёт подписки на события.
  7. Настройте фоновые задачи. Готовая строка cron показана в настройках плагина при предупреждении о фоновых задачах.

«Адрес для событий» формируется автоматически. Плагин сам передаёт его Билайну при создании подписок; вручную составлять URL не нужно. Адрес содержит секрет, поэтому не публикуйте его.

Привязки номеров Билайна к сотрудникам В разделе «АТС» показаны три абонента Билайна и связанные с ними пользователи CRM.

Проверьте результат

Сделайте входящий звонок на привязанного абонента и исходящий звонок с него. Проверьте появление строк в CRM → Звонки, изменение состояния и длительность после завершения разговора.

Для проверки записи разговор должен быть не короче значения «Не сохранять записи короче» — по умолчанию 10 секунд. Запись ставится в очередь с первой попыткой через 2 минуты; фактическая загрузка зависит от готовности записи у Билайна и запуска фоновых задач.

Вернитесь в настройки плагина и проверьте «Подписки», «Очередь записей» и «Фоновые задачи». После загрузки или обнаружения доступной записи в строке звонка появится возможность прослушивания.