Приложение «Заявки»

Собирайте заявки с любых страниц вашего сайта. Управляйте ими в едином интерфейсе, отправляйте уведомления и анализируйте конверсию.

Easyweb: Заявки — приложение для сбора и обработки заявок с сайта

Приложение подходит для любых сценариев: обратный звонок, расчёт стоимости, запись на приём, обращение в поддержку, заявка на консультацию. Создавайте формы в визуальном конструкторе, встраивайте на сайт и получайте заявки с email-уведомлениями.

Конструктор форм

Создавайте неограниченное количество форм — каждая со своим набором полей, настройками внешнего вида, уведомлениями и аналитикой. Порядок полей меняется перетаскиванием, формы клонируются в один клик. Для сезонных акций доступно расписание: задайте дату начала и окончания приёма заявок.

Поддерживаемые типы полей

Формы поддерживают все основные типы полей. Для телефонных полей доступны маски ввода, а ширину каждого поля можно задать индивидуально — на всю строку, половину или треть.

Встраивание на сайт

Форму можно вставить на любую страницу сайта через PHP-хелпер или Smarty-тег. Доступны три режима отображения: прямо в контенте страницы, в модальном окне по клику или как плавающая кнопка в углу экрана.

Модальное окно поддерживает произвольные триггеры — любой элемент страницы может открывать форму. Несколько триггеров, программное управление через JavaScript API (RequestsModal.open(), RequestsModal.close()) и кастомные CSS-селекторы.

Управление заявками

Все заявки собираются в едином списке с фильтрацией по форме, статусу и периоду. Каждая заявка открывается в боковой панели — там видны все заполненные поля, текущий статус и комментарии менеджеров. Статус можно переключить прямо из списка или из карточки заявки.

Настраиваемые статусы

Создавайте собственные статусы заявок с индивидуальными цветами и названиями. По умолчанию доступны четыре статуса: Новая, В работе, Выполнена и Отклонена. Вы можете добавить столько статусов, сколько нужно для вашего процесса обработки.

Уведомления по email

Для каждой формы настраивается отдельный список получателей уведомлений. В шаблон письма подставляются данные заявки через переменные — имя, телефон, email и любые другие поля формы. Боковая панель в редакторе показывает все доступные переменные для быстрой вставки.

Защита от спама

Три уровня защиты от нежелательных отправок. CAPTCHA использует стандартную систему Webasyst — подключите Google reCAPTCHA v2 или Yandex SmartCaptcha в системных настройках. Honeypot — невидимое поле-ловушка, которое заполняют только боты. Rate limiting ограничивает количество заявок с одного IP-адреса, чтобы предотвратить массовые отправки.

Аналитика и статистика

Встроенная страница аналитики показывает динамику заявок по дням, распределение по статусам и формам. Быстрые фильтры по периоду: сегодня, неделя, месяц, квартал, год. Карточки метрик отображают общее число заявок, новые, обработанные и количество активных форм.

Для внешней аналитики доступна интеграция целей: Яндекс.Метрика. Настройте отслеживание событий открытия формы, начала заполнения, отправки и ошибок прямо в настройках каждой формы.

Интеграция с Shop-Script

Если на сайте установлен Shop-Script, при отправке формы автоматически сохраняются товары из корзины покупателя. В карточке заявки менеджер видит список товаров с ценами. Скоро в ПРЕМИУМ: создание заказа в Shop-Script в один клик — без повторного ввода данных.

Настройка внешнего вида

Каждая форма настраивается визуально, без написания CSS. Выберите шрифт, закругление углов, цвет кнопки отправки, фон, тени и отступы. Для продвинутой стилизации доступны кастомные CSS ID и классы — задайте их в настройках формы и используйте в собственных стилях.

Расширение через плагины

Приложение поддерживает систему плагинов Webasyst. Хуки на всех этапах обработки заявки — от создания до удаления — позволяют подключить интеграцию с CRM, мессенджерами, внешними сервисами и любыми другими системами.

Мы в социальных сетях

Узнавайте первыми о наших новых решениях и акциях в социальных сетях.

• Вконтакте - https://vk.com/easyweb_su
• Телеграм - https://t.me/easyweb_su