Name: Заявки для MCP для приложения «MCP»
Brand: Easyweb
Price: 3999 RUB
Availability: InStock

Заявки в руках ИИ-агента: разбор потока, конструктор форм и аналитика

Плагин к приложению MCP открывает «Заявки» для ИИ-агентов по протоколу Model Context Protocol. Claude, Cursor или свой скрипт подключаются к сайту и работают с заявками сами: читают поток, меняют статусы, пишут комментарии, собирают формы и считают статистику. Тридцать четыре инструмента, право на каждый — вы решаете, что агенту можно.

Разбор входящего потока

«Что нового за сегодня», «найди заявку по телефону», «переведи все новые в работу». Агент видит заявку целиком: значения полей, имя, телефон и email клиента, комментарии сотрудников.

Правка заявки

«Поправь статус и перенеси заявку на завтра» — без повторной отправки формы. Меняется только то, что назвали: поля, статус, дата, привязка к клиенту, вложенные файлы — можно добавить новые и убрать лишние.

Конструктор форм

«Сделай форму записи на замер с телефоном и датой» — и она готова. Создание, правка, копирование форм, добавление и перестановка полей, настройки уведомлений и работы с контактом. Поля с условной видимостью — тоже.

Перенос формы между сайтами

«Забери форму заявки с того сайта и заведи здесь». Форма уезжает со всеми полями и настройками, а токены, ключи и адреса получателей остаются на месте — их агент перечислит отдельно, чтобы вы заполнили заново.

Аналитика в чате

Итоги за период, разбивка по статусам, формам, дням и часам, доля обработанных заявок. Выгрузка в CSV — до тысячи строк за вызов. Ответ приходит текстом, а не таблицей в интерфейсе.

Перенос отзывов и заявок пачкой

Отзывы с 2ГИС, Яндекс.Карт или старой CRM переезжают пачкой вместе с фотографиями, автором, оценкой и датой. Повторный перенос той же пачки не плодит дубли, а уведомления менеджеру при переносе не летят.

Массовые операции

Смена статуса и удаление до ста заявок за один вызов — с обязательным подтверждением и отчётом, что именно было изменено.

Статусы и проверка уведомлений

«Проверь, доходит ли письмо о новой заявке» — агент отправит проверочное сообщение по почте, SMS, веб-пушем или в Telegram, не заводя заявку. Статусы заявок он заводит и переименовывает сам, а убирая — обязан сказать, куда перевести заявки.

Вы решаете, что агенту можно

У каждого инструмента своё право, а права собраны в шесть групп. Выдавая токен в приложении MCP, вы отмечаете нужные — и агент физически не видит остальных инструментов.

Чтение — список и карточка заявки, поиск, статистика. Всё, что нужно аналитическому агенту
Работа с заявками — статусы, комментарии, создание и правка заявок, выгрузка
Конструктор форм — формы, поля, настройки, перенос формы на другой сайт, проверка уведомлений
Статусы заявок — отдельной группой: статусы общие для всего приложения
Массовые операции — отдельной группой, чтобы выдавать осознанно
Контакты — поиск по базе клиентов, только если доступ к контактам есть и у самого пользователя

В самом приложении «Заявки» разграничения по сотрудникам нет: кто попал в бэкенд, тот может всё. Поэтому права токена — единственный рубеж. Выдавайте ровно то, что нужно задаче. Без права на контакты агент по-прежнему видит номер контакта заявки, но не имя, телефон или email из базы клиентов — иначе право на заявки открывало бы всю картотеку перебором.

Агент не путается в полях формы

Подписи полей у всех разные — «Ваш телефон», «Как с вами связаться», «Комментарий к заказу», — а значения хранятся по идентификаторам. Обычно на этом модели и ломаются: форму они видели один раз, а к моменту записи помнят подписи.

Поэтому на чтении значения приходят уже разобранными — с именем поля, типом и ролью, — и рядом лежит готовый блок с именем, телефоном и email клиента. На записи ключом служит идентификатор поля, но имя тоже принимается, если в форме оно одно такое. Если совпадений несколько или ни одного, плагин не угадывает: возвращает ошибку со списком доступных полей.

Заявка от агента — это событие, а не строка в таблице

Созданная заявка проходит весь конвейер приложения: проверяются обязательные поля, ищется или заводится контакт, срабатывают хуки. Если у вас стоят плагины «Заявок», вместе с заявкой появятся сделка в CRM, тикет в Helpdesk или заказ в Shop-Script — ровно так же, как при отправке формы посетителем.

Уведомления по умолчанию уходят живым людям. Письмо, SMS и веб-пуш отключаются одним переключателем в настройках плагина — решите это до того, как пустите агента на боевой сайт.

Заявку можно поправить, не создавая заново

«Смени статус на "в работе" и перенеси дату на пятницу» — агент меняет ровно то, что назвали: поля, статус, дату, привязку к клиенту. Остальное заявка не трогает и заново не проверяет, так что правка не спотыкается о давно устаревшее поле формы. К вложению можно добавить файл или убрать лишний — удаление публичное и необратимое, поэтому требует отдельного подтверждения. Хуки приложения и подключённых плагинов срабатывают заново, а уведомления при правке не отправляются.

Отзывы с других площадок — без ручного переноса

Соберите отзывы, которые годами копились на 2ГИС, Яндекс.Картах или другом сайте, — и перенесите их пачкой вместе с фотографиями, автором, оценкой и датой. Идентификатор исходного отзыва защищает от дублей: перенос прервался на середине — просто повторите его целиком, уже перенесённое не задвоится. Менеджер не получает уведомление на каждый из полусотни отзывов, а когда пачка готова, отзывы публикуются на сайте так же, как обычные, — через приложение «Отзывы на сайте».

Ничего не удалится молча

Удаление формы, поля, заявки, комментария и статуса, снятие файла при правке заявки, а также массовая смена статуса и массовое удаление требуют явного подтверждения. Без него агент получает отказ — и вместе с ним счёт того, что будет удалено: сколько полей и сколько заявок уйдёт вместе с формой. Эти числа агент показывает вам, прежде чем спросить. Перенос заявок и отзывов пачкой подтверждения не требует — от дублей защищает идентификатор исходной записи, а не отдельное «да». В том же ряду стоит проверочное уведомление: оно уходит живым получателям, и отменить отправленное нельзя.

Ключи и токены агент не видит

Читая настройки формы, агент получает вместо токена REST API и токена Telegram-бота три звёздочки — имя настройки видно, значение нет. Записать ключ он по-прежнему может: настроить бота, не имея возможности прочитать чужой токен, — обычная задача. Адреса получателей уведомлений при этом видны как есть: это не секрет, а половина работы с формой.

Агент знает, как устроено приложение

Первым вызовом агент получает словарь: какие типы полей существуют, какие режимы форм зарегистрированы, какие статусы у вас заведены. Плюс отдельная страница документации, которую MCP отдаёт агенту сам — про роли полей, работу с контактом и подводные камни. Поэтому он не изобретает несуществующие типы полей и не перебирает варианты наугад.