Тикеты из заявок
Обновлено
Плагин «Тикеты из заявок» связывает приложение «Заявки» с приложением «Поддержка». Менеджер может создать тикет из карточки заявки, а для отдельных форм — включить создание тикета при отправке формы.
В тикет передаются название формы, номер заявки и значения её полей. Клиентом тикета становится контакт заявки, если он определён приложением «Заявки». Общие настройки задают источник и значения по умолчанию, а настройки формы позволяют выбрать свой воркфлоу и состояние.
Документация поможет владельцу сайта настроить обработку обращений, а разработчику — разобраться в передаче данных и диагностике ошибок.