Обзор

Что делает плагин

«Расшифровка звонков Whisper» переводит записи разговоров CRM в текст через выбранный сервер с OpenAI-совместимым API. Тексты сохраняются в CRM и доступны сотрудникам с правами на соответствующие звонки.

Показаны текст разговора с метками времени, результаты поиска и бейджи звонков.

Владельцу сайта плагин помогает просматривать разговоры и искать их по словам. Разработчик или администратор сервера подключает API распознавания и настраивает фоновую обработку.

Возможности

• Автоматическая постановка завершённых звонков в очередь с учётом длительности и даты начала.
• Расшифровка выбранного звонка по запросу сотрудника.
• Получение локального файла от поддерживающего этот способ плагина телефонии или скачивание записи по ссылке телефонии.
• Последовательная обработка записей и повторные попытки при ошибках.
• Просмотр текста, фраз с метками времени, если их вернул сервер, и копирование текста.
• Поиск готовых расшифровок по словам и периоду готовности текста.
• Системный cron и запасной запуск обработчика из открытой CRM.

Отдельные редакции и премиум-возможности в коде и локальном описании продукта не выделены.

Совместимость и требования

Поддержка конкретной телефонии зависит от того, может ли её плагин предоставить файл или доступную серверу сайта ссылку на запись. Самого факта подключения телефонии недостаточно.

Работа сервера распознавания или запросы к внешнему провайдеру оплачиваются отдельно от плагина. Скорость и качество текста зависят от выбранного сервера, модели и записи.