К содержимому
Начало работы

Установка и первые шаги

Обновлено

Установка

  1. В «Инсталлере» вашей установки Webasyst найдите плагин «Расшифровка звонков Whisper» для приложения «CRM» и установите его из маркета.
  2. Откройте новый интерфейс приложения «CRM».
  3. В разделе «Плагины» выберите «Расшифровка звонков Whisper». Для настройки нужны права администратора CRM.

Перед подключением убедитесь, что в CRM уже есть звонок с доступной записью. Плагин использует записи телефонии, а не создаёт их.

Подключение и первый запуск

  1. В блоке «Сервер Whisper» заполните «Адрес сервера», при необходимости «Ключ API» и «Модель».
  2. Нажмите «Проверить». Если сервер вернул модели, их идентификаторы появятся в сообщении «Загружены модели:» и подсказках поля «Модель». Проверка не сохраняет настройки и не распознаёт аудио.
  3. Для первой проверки выберите в поле «Режим» значение «По запросу» и нажмите «Сохранить».
  4. Настройте cron, чтобы очередь обрабатывалась без открытой CRM.
  5. Откройте «CRM → Звонки» и нажмите «Расшифровать» справа в строке звонка с записью.
  6. Дождитесь состояния «Текст», откройте его и проверьте содержимое. Кнопка «Копировать текст» копирует полный текст.

Если проверка моделей прошла, а расшифровка не получена, проверьте модель, доступность самой записи и поддержку сервером формата ответа verbose_json. Эти условия не проверяются кнопкой «Проверить».

Включение автоматической обработки

Выберите «Автоматический» в поле «Режим», проверьте «Минимальная длительность» и «Дата начала», затем сохраните настройки. Дата начала при установке задаётся текущим днём. Для обработки архива укажите более раннюю дату: на обработку смогут попасть все подходящие звонки начиная с неё.

Состояние работы видно в блоке «Состояние обработчика». Подробности параметров приведены в статье «Настройка».