Обзор
Обновлено
Что делает плагин
«Удобные сообщения» дополняют раздел CRM → Сообщения. Плагин предназначен для владельцев сайтов и магазинов, которые ведут переписку с клиентами в CRM, и сотрудников, работающих с почтой и мессенджерами.
Показаны кнопки каналов со счётчиками и диалог «Прочитать всё для всех».
| Возможность | Как работает |
|---|---|
| Кнопки «Все», «Почта», «Мессенджеры» | Постоянно видны над списком переписок и переключают тип сообщений. Числа показывают непрочитанные переписки текущего сотрудника. |
| «Прочитать всё» | Отмечает прочитанными переписки в выбранном фильтре, включая ещё не загруженные при прокрутке. Перед действием показывает количество и запрашивает подтверждение. |
| «Общая прочитанность» | Передаёт прочтение коллегам при явном открытии переписки или сообщения, отметке прочтения и успешном ответе в веб-интерфейсе CRM. Массовая кнопка получает название «Прочитать всё для всех». |
Функции включаются независимо. По умолчанию кнопки типов сообщений и массовое чтение включены, общая прочитанность выключена.
Что означают счётчики
Это число переписок, а не отдельных сообщений. Непрочитанность определяется по последнему сообщению переписки для вошедшего сотрудника. Учитываются права доступа и фильтры по ответственному, контакту и сделке.
Общая прочитанность не превращает счётчик в число всех необработанных обращений команды. В частности, жёлтая отметка CRM «Ожидает ответа» — отдельное состояние: чтение её не снимает.
Совместимость и требования
Для работы обязательны:
| Компонент | Требование |
|---|---|
| PHP | 7.4 или новее |
| Приложение CRM | 2.0.3 или новее |
| Расширение PHP JSON | Должно быть доступно |
Интерфейс плагина рассчитан на Webasyst 2, что указано в README продукта. Это плагин приложения CRM; он не добавляет элементы на витрину магазина.
Плагин подключается через события CRM, не изменяя её файлы. Редакция одна: все описанные возможности доступны без отдельной премиум-лицензии плагина.