Каналы и массовое чтение
Обновлено
Выбор канала
В CRM → Сообщения используйте кнопки:
| Кнопка | Что выбирает |
|---|---|
| Все | Переписки всех типов |
| Почта | Почтовые переписки |
| Мессенджеры | Переписки мессенджеров |
Для выбора конкретного почтового ящика или мессенджера используйте штатный фильтр CRM. Кнопки плагина группируют переписки по типам, а не по отдельным источникам.
Числа на трёх кнопках показывают ваши непрочитанные переписки соответствующего типа с учётом ответственного, контакта, сделки и прав доступа. При выборе конкретного источника числа остаются общими по типам; доступность массовой кнопки определяется непрочитанными именно в выбранном источнике.
В разделе «Сообщения» показаны кнопки «Все», «Почта», «Мессенджеры» со счётчиками и массовое чтение.
Обновление чисел
Плагин запрашивает счётчики после AJAX-действий CRM, при возвращении фокуса в окно и каждые 30 секунд, пока вкладка видима. Поэтому изменения коллег могут появляться с задержкой до очередного обновления.
Во время первоначальной загрузки числа обозначаются как «…». Если запрос не удался, вместо них появляется «—», а у кнопок — подсказка «Не удалось обновить число непрочитанных». Переключение каналов продолжает работать. Прочерк не означает, что непрочитанных нет.
Как прочитать переписки массово
- Выберите тип сообщений или конкретный источник штатным фильтром CRM. При необходимости ограничьте список ответственным, контактом или сделкой.
- Нажмите «Прочитать всё». Если включена «Общая прочитанность», кнопка называется «Прочитать всё для всех».
- Проверьте количество переписок в подтверждении и область действия: только ваши отметки либо отметки всей команды.
- Подтвердите действие одноимённой кнопкой или нажмите «Отмена». Закрытие окна клавишей Esc или щелчком по фону также отменяет действие.
Плагин обрабатывает выбранный фильтр на сервере без ограничения видимой страницей. Предварительно прокручивать список не нужно. После успешного выполнения страница перезагружается.
Граница действия и ошибки
При подготовке подтверждения сервер фиксирует фильтры и границу сообщений. Новые сообщения после этого момента не включаются. Если в переписке за время подтверждения появилось новое последнее сообщение, такая переписка может остаться непрочитанной.
Подтверждение действует 120 секунд, привязано к текущему сотруднику и используется один раз. При записи повторно учитываются права доступа.
При ошибке интерфейс показывает «Не удалось пометить переписки прочитанными. Попробуйте ещё раз.» Закройте уведомление, проверьте список и повторно вызовите действие, чтобы получить новое подтверждение. Истёкшее подтверждение также требует повторного запуска.
Массовое чтение при выключенной общей прочитанности меняет только ваши отметки. При включённой — передаёт команде те сообщения, которые операция отметила прочитанными для вас; это не обработка всех личных непрочитанных сообщений каждого коллеги.