Установка и первые шаги

Установка

1. Проверьте требования из обзора: CRM 2.0.3 или новее, PHP 7.4 или новее, расширение JSON и интерфейс Webasyst 2.
2. Установите плагин «Удобные сообщения» из маркета Webasyst в свою установку Webasyst.
3. Войдите под сотрудником с правами администратора CRM и откройте CRM → Плагины → Удобные сообщения.
4. Выберите функции и нажмите «Сохранить». После сообщения «Сохранено. Обновите страницу сообщений, чтобы применить изменения.» обновите страницу CRM → Сообщения.

Настраивать плагин может администратор CRM. Пользоваться функциями сообщений могут сотрудники с доступом к CRM в пределах своих прав на переписки.

Что проверить сначала

При исходных настройках над списком переписок появляются «Все», «Почта», «Мессенджеры» и «Прочитать всё».

1. Переключите тип сообщений и проверьте состав списка.
2. Если есть непрочитанные переписки, сравните их с числом на соответствующей кнопке. Учтите текущие фильтры и свои права доступа.
3. Нажмите «Прочитать всё» и проверьте количество в подтверждении. Для проверки без изменения отметок нажмите «Отмена».

Если в выбранном фильтре нет непрочитанных переписок, массовая кнопка недоступна.

Подключение команды

Прежде чем включать «Общая прочитанность», согласуйте её с сотрудниками: чтение одним сотрудником будет менять отметки коллег, а выключение настройки не вернёт прежнее состояние.

Для проверки включите настройку, сохраните её и обновите страницу сообщений у участвующих сотрудников. Вручную откройте непрочитанную переписку одним сотрудником, затем проверьте её состояние у другого сотрудника с доступом к этой переписке. Для такого теста используйте явное открытие из списка: автоматическое открытие первой переписки не передаёт прочтение команде.

Подробнее о поведении команды — в статье «Общая прочитанность».