Работа с заказами

Товары в заявке

Блок «Товары корзины» появляется, если у заявки есть сохранённые товары или номер созданного заказа и доступен Shop-Script.

В блоке показываются текущие название товара и название артикула, изображение и ссылка, сохранённые количество и цена, сумма позиции и общий итог. Если товар удалён из каталога, сохраняются его ID, количество и цена; вместо названия отображается «Товар #…» и примечание «Товар удалён из каталога».

На новых версиях приложения товары отображаются таблицей. Итог подписан «Корзина на момент заявки · … шт.». Число в этой подписи — сумма количеств; число позиций в кратком описании — число сохранённых строк корзины.

На вкладке «Товары корзины» показаны позиции, количества, суммы и ссылка на созданный заказ.

Создание заказа вручную

Если товары сохранены, а заказ ещё не связан с заявкой, нажмите «Создать заказ» и подтвердите действие. При успешном создании кнопка сменится отметкой «Заказ №… создан» со ссылкой «Открыть в Shop-Script».

Плагин передаёт магазину:

• ID товаров и артикулов, количество и сохранённые цены;
• ID контакта из заявки, если он есть;
• данные покупателя из полей с ролями «Имя», «Email», «Телефон», «Компания»;
• выбранный в настройках формы статус, если он задан;
• комментарий «Заказ создан из заявки №…»;
• IP и user agent из заявки, канал продаж requests:form_N и ID исходной заявки.

Данные покупателя, уже заполненные у связанного контакта, плагин повторно не передаёт для замены. Значение роли «Имя» передаётся как имя покупателя без отдельного разбора фамилии и отчества.

При создании заказа плагин отключает проверку покупателя и проверку остатков в вызове Shop-Script. Поэтому создание не подтверждает наличие товаров на складе. Другие проверки и обработчики магазина могут повлиять на результат.

Под сохранёнными товарами заявки показаны итог корзины и кнопка «Создать заказ».

Связь заявки и заказа

Номер заказа сохраняется в заявке. Повторное обычное создание блокируется сообщением «Заказ уже создан (№…)». Номер исходной заявки записывается в параметры заказа и его комментарий.

Если Shop-Script успел сохранить заказ, а затем произошла ошибка постобработки, плагин пытается найти заказ по параметру заявки и восстановить связь. Это не означает, что уведомления и обработчики магазина завершились успешно.

Удаление заявки удаляет её сохранённую корзину. Обработчик удаления заявки не удаляет созданный заказ Shop-Script.

В карточке Shop-Script показан комментарий «Заказ создан из заявки №49».

Метки в списке заявок

В приложении «Заявки» 2026.10.16 и выше в фильтре «Метки» доступны пункты группы «Заказы из заявок»:

Метка «Заказ создан» отражает сохранённую связь, а не текущий статус заказа в магазине.