К содержимому
Настройка

Начисление и снятие

Обновлено

Блок в карточке заявки

Блок «Бонусные баллы» показывается, если начисления включены для формы или у заявки уже есть история либо флаг автоначисления. Поэтому выключение формы не скрывает сведения о прежних операциях.

В блоке выводятся сводка, «Сумма по форме», а при наличии успешного положительного начисления — «Дата», «Основание», «Транзакция». Строка «Автоначисление» сообщает, что повторный автоматический триггер будет пропущен.

Сводка отражает последнее успешное положительное начисление, а не текущий баланс покупателя. Если таких начислений нет, показывается последняя записанная причина отказа или «Начислений ещё не было». Полную историю по заявке можно запросить через MCP.

Начисление баллов в карточке заявки Показаны начисленные 500 баллов, сведения о транзакции и кнопка снятия начисления.

Начислить вручную

  1. Откройте карточку заявки с контактом.
  2. В поле «Начислить вручную, баллов» введите положительную сумму.
  3. Нажмите «Начислить» и подтвердите операцию.

Пустое поле, ноль или некорректное число заменяются суммой из настройки формы. Если она тоже нулевая, начисление не пройдёт.

Ручное начисление не занимает лимит автоначисления и может выполняться повторно. Выключатель «Начислять бонусные баллы» управляет автоматическими событиями: ручная операция не проверяет его. Для ручного начисления всё равно нужны доступный Shop-Script, включённая партнёрская программа и существующий контакт заявки.

Действия карточки требуют права доступа к бэкенду приложения «Заявки».

Снять начисление

Кнопка «Снять начисление» запрашивает подтверждение и снимает последнее успешное положительное начисление из истории заявки целиком. Создаётся отдельная отрицательная транзакция, исходная запись сохраняется.

Снятие разрешено и при выключенной партнёрской программе. Оно сбрасывает флаг автоначисления, после чего новое подходящее событие сможет снова начислить баллы.

Перед повторным снятием проверьте транзакции в Shop-Script: текущий код не исключает уже снятую положительную запись из выбора последнего начисления. Повторное нажатие может повторно списать ту же сумму.

Удаление заявки не снимает баллы автоматически. Если нужно отменить начисление, сделайте это до удаления заявки.

Метки списка

После автоматического начисления у заявки появляется метка вида +N ⭐, где N — сумма автоначисления. Только ручная выдача баллов такую метку не создаёт.

В «Заявках» 2026.10.16 и новее откройте «Метки» → «Бонусные баллы» → «Баллы начислены» для отбора заявок с флагом автоначисления. После снятия этот флаг очищается, даже если снято ручное начисление.

Заявки с начисленными баллами В списке выбран фильтр «Баллы начислены», а у заявок видны метки +500.