Обзор

Для чего нужен плагин

«Заявки в amoCRM» связывает приложение «Заявки» с аккаунтом amoCRM или Kommo. Он подходит владельцу сайта или магазина, который собирает обращения через формы, а обрабатывает их в CRM.

Показаны настройки передачи, проверка подключения и сообщение о созданной сделке.

Для каждой формы можно:

• Выбрать «Сразу сделка» или «В Неразобранное».
• Отправлять заявки при поступлении, при переходе в выбранные статусы либо вручную из карточки.
• Указать воронку, этап сделки, ответственного, теги и шаблон названия.
• Передать сумму из поля формы и товары корзины текстом в примечании.

Плагин ищет существующий контакт по телефону и email, а при отсутствии совпадений создаёт новый. Текст заполненных полей прикрепляется к сделке отдельным примечанием, файлы передаются ссылками. Подробности — в статье «Передаваемые данные».

Как устроена передача

Адрес и токен задаются один раз для установки, правила отправки — отдельно для каждой формы. В карточке заявки показываются результат, ссылка «Открыть в amoCRM» или ошибка и кнопка «Повторить».

Успешно отправленная заявка повторно не выгружается при новых срабатываниях. Плагин создаёт запись в CRM; изменение статуса заявки после успешной отправки не синхронизирует этап существующей сделки. Обратная синхронизация изменений из CRM не реализована.

Редакции

Редакция у плагина одна: все описанные возможности доступны сразу.

Совместимость и требования

Первые три требования обязательны. Для обмена сервер сайта должен иметь доступ к API аккаунта CRM по HTTPS.

Одновременно используется один аккаунт CRM для всех форм. Замена адреса аккаунта не переносит журнал отправок и сохранённые связи контактов; смену аккаунта нужно разбирать отдельно.