Установка и первые шаги

Установка

Установите плагин «Заявки в amoCRM» из маркета Webasyst в установку с приложением «Заявки». До установки проверьте требования. Страница продукта: «Заявки в amoCRM» в маркете.

Подключение и правила передачи настраивает администратор приложения «Заявки».

Получение токена

Порядок, приведённый в подсказке плагина:

1. В amoCRM откройте «амоМаркет» → «Создать интеграцию». Кнопка находится справа вверху, иногда в меню «⋯».
2. Выберите «Внешняя интеграция», доступ — «Все».
3. После сохранения откройте вкладку «Ключи» → «Сгенерировать токен».
4. Задайте срок действия и скопируйте токен. По описанию продукта он показывается один раз.

Для Kommo также нужен долгосрочный токен внешней интеграции. Названия разделов сервиса могут зависеть от языка и версии его интерфейса.

Подключение аккаунта

1. В приложении «Заявки» откройте «Плагины» → «Заявки в amoCRM».
2. Заполните «Адрес amoCRM», например example.amocrm.ru или example.kommo.com.
3. Вставьте значение в «Долгосрочный токен».
4. Нажмите «Проверить подключение».
5. При успехе появятся «amoCRM отвечает», название аккаунта и «Права на сделки есть».
6. Сохраните настройки плагина.

Кнопка проверки использует текущие значения полей, включая ещё не сохранённые. Она проверяет чтение аккаунта и списка воронок, но не создаёт тестовую сделку и не подтверждает отправку контактов или примечаний.

На странице плагина показан успешный результат проверки подключения к amoCRM.

Первая форма и заявка

1. Откройте «Заявки» → «Формы», у нужной формы выберите действие «Настройки» и вкладку «amoCRM».
2. Включите «Передавать заявки этой формы в amoCRM».
3. Для первой проверки оставьте «Что создавать» → «Сразу сделка». При необходимости выберите воронку, этап и ответственного.
4. Сохраните настройки формы кнопкой «Сохранить».
5. Создайте тестовую заявку через эту форму и откройте её карточку.
6. В блоке «amoCRM» нажмите «Отправить в amoCRM».
7. Проверьте сообщение о созданной сделке и откройте её по ссылке «Открыть в amoCRM». Сверьте контакт, поля в примечании и ссылки на файлы, если они были в заявке.

После проверки включите «Отправлять сразу при поступлении» или отметьте статусы в группе «Отправлять при переходе в статус». Сохраните настройки и проверьте автоматическую передачу на новой заявке.

Переключатель передачи сам по себе не включает автоматическую отправку. Без включённых триггеров остаётся ручная кнопка. Правила и значения по умолчанию описаны в статье «Настройка».

В карточке заявки показаны номер созданной сделки и ссылка для её открытия в amoCRM.