Обзор

Что делает плагин

«Заявки для MCP» подключает приложение «Заявки» к ИИ-агенту через Model Context Protocol. Владелец сайта может поручить агенту разобрать обращения, подготовить отчёт или изменить форму. Разработчик может использовать те же инструменты из MCP-клиента или собственного скрипта.

Плагин устанавливается в приложение MCP. Формы и заявки хранятся в приложении «Заявки». MCP предоставляет подключение клиента и токены доступа.

Основные возможности

Плагин регистрирует 34 инструмента:

• чтение форм и заявок, поиск по значениям полей;
• создание и изменение заявок, смена статуса, комментарии и вложения;
• конструктор форм: создание, копирование, поля, порядок полей и настройки;
• создание, изменение и удаление общих статусов;
• статистика по статусам, формам, дням и часам, выгрузка CSV;
• перенос структуры формы и импорт заявок пачками;
• проверка уведомлений по email, SMS, веб-пушу и Telegram;
• поиск по базе контактов при наличии необходимых прав.

Полный перечень приведён в статье «MCP-инструменты и права».

Редакции

В коде нет разделения на базовую и премиум-редакцию. На странице продукта в маркете отдельные редакции также не представлены.

Совместимость и требования

Версии приложений проверяются требованиями установщика. Для создания и правки заявок, импорта, смены статуса и поиска контактов дополнительно проверяется наличие нужных методов приложения при вызове. При несовместимости возвращается app_outdated.

Что учитывать перед началом

Создание заявки запускает обработку приложения: проверку полей, работу с контактом и хуки подключённых плагинов. Связанные сделки, тикеты или заказы могут создаваться согласно установленным интеграциям. Уведомления при обычном создании через MCP по умолчанию включены.

Доступ агента задаётся отдельными правами инструментов в токене. Для аналитики выдайте нужные права из группы «Чтение». Начните со статьи «Установка и первые шаги».