К содержимому
Начало работы

Установка и первые шаги

Обновлено

Перед установкой

Убедитесь, что в вашей установке Webasyst есть CRM и приложение «Поддержка». Требуются PHP 7.4 или выше и «Инсталлер» 2.9.0 или выше. Полный список приведён в обзоре.

Установка из маркета

  1. Откройте страницу плагина в маркете Webasyst.
  2. Установите «Поиск контактов с заявками в поддержку» для нужной установки Webasyst, следуя процедуре маркета.
  3. Откройте CRM и перейдите к поиску контактов.

Где искать параметры

У плагина нет собственной панели настроек. Он расширяет условия поиска контактов CRM: группа называется «Заявки», условие — «Заявки в поддержку». Доступные варианты — «Без заявок» и «С заявками».

API-ключи, адрес сервиса и расписание запуска для работы фильтров не требуются.

Первая проверка

  1. Выберите контакт, у которого в «Поддержке» есть заявка. Убедитесь, что именно этот контакт указан её клиентом.
  2. В поиске контактов CRM выберите «Заявки в поддержку» со значением «С заявками» и выполните поиск. Контакт должен попасть в выборку, если остальные условия поиска его не исключают.
  3. Для проверки варианта «Без заявок» используйте контакт, который не указан клиентом ни одной заявки в «Поддержке».

Если результат не совпадает с ожиданиями, проверьте связь заявки с контактом и остальные условия поиска. Совпадение имени или email само по себе не является условием отбора плагина.