Обзор
Обновлено
Что делает плагин
«Заявки в Битрикс24» связывает приложение «Заявки» с порталом Битрикс24. Он подходит владельцу сайта или магазина, который собирает обращения на сайте, а обрабатывает их в CRM.
Показаны настройки передачи, проверка вебхука и сообщение о созданной сделке.
Для каждой формы можно выбрать:
- создание лида или сделки;
- отправку сразу при поступлении, при переходе в выбранные статусы или вручную;
- воронку и стадию сделки либо статус лида;
- источник, ответственного, название и поле с суммой.
В CRM уходят данные клиента, текст заполненных полей и ссылки на файлы. При использовании плагина «Заказы из заявок» товары корзины можно дописывать в комментарий. Товарные позиции CRM не создаются.
Плагин ищет существующий контакт по сохранённой связи, телефону и email. Для сделки он может создать новый контакт. Данные уже существующего контакта не перезаписываются.
Как проверить отправку
В карточке заявки появляется блок «Битрикс24»: номер созданного лида или сделки, время отправки и ссылка «Открыть в Битрикс24». При ошибке здесь видна причина и доступно повторение отправки.
Успешно отправленная заявка повторно не создаётся и не обновляется при следующих срабатываниях. Обмен односторонний: изменения и статусы из Битрикс24 обратно в «Заявки» не поступают.
Совместимость и требования
| Компонент | Требование |
|---|---|
| PHP | Версия 7.4 или выше |
| Приложение «Заявки» | Версия 2026.09.30 или выше |
| Расширения PHP | JSON и mbstring |
| Битрикс24 | Портал с доступом к нужным методам CRM через входящий вебхук |
| Права вебхука | «CRM» и «Пользователи»; действия выполняются от имени владельца вебхука |
Сайт должен иметь возможность обращаться к порталу. Один адрес вебхука задаётся для всей установки, а параметры отправки — для каждой формы.
Редакции
Редакция у плагина одна: все описанные возможности доступны сразу (описание — для версии 2026.10.12).