Агенты и права
Обновлено
Карточка агента
Откройте MCP → Агенты. Создавать и настраивать агентов может администратор MCP.
В карточке видны имя, промпт, права, модель по умолчанию и выбор справочников агента.
| Настройка | Что делает | Значения / по умолчанию |
|---|---|---|
| Имя | Имя агента в списке | Обязательное; у нового пусто |
| Промпт | Системные инструкции: задача, стиль и правила работы | У нового пусто |
| Права | Ссылка на роль из раздела «Роли» приложения MCP | «Без прав»; без роли нет инструментов приложений |
| Модель по умолчанию | Подключение и модель для новых обращений | «Первая подключённая»; доступны разрешённые модели |
| Справочники агента | Выбор методик для агента | Если ничего не отмечено, ограничения набора нет: доступны все справочники |
| Быстрые действия | Кнопки с готовыми обращениями к агенту | Новый агент получает действия из поставки; не более 12 |
| Шагов за ход | Ограничение числа итераций выполнения одного обращения | 12; сервер сохраняет значение в пределах 1–50 |
| Лимит токенов в месяц | Ограничение учтённого расхода агента | 0 — без лимита; расход считается с первого числа месяца |
| Режим работы | Определяет запросы подтверждения и доступность изменений | «Спрашивать — обо всём, что меняет данные» |
| Общий агент | Делает агента общим; при выключении он личный | В форме нового агента администратора включено |
Пример промпта:
Помогай менеджеру разбирать заказы. Используй данные доступных инструментов.
Если факт не найден, прямо скажи об этом. Отвечай кратко на русском.Промпт задаёт поведение модели. Доступ к инструментам приложений ограничивается сервером по роли MCP. Если роль удалена, агент не сохраняет прежние права отдельной копией.
Быстрые действия
Нажмите «Добавить действие», заполните «Название кнопки» и текст с подсказкой «Что сделать: текст уйдёт агенту так, будто вы написали его сами». Название — до 40 символов, текст — до 2000. Порядок можно менять перетаскиванием и стрелками.
| Настройка действия | Что делает | Значения / по умолчанию |
|---|---|---|
| Название кнопки | Подпись быстрого действия | У добавленного вручную действия пусто |
| Что сделать: текст уйдёт агенту так, будто вы написали его сами | Готовая просьба агенту | У добавленного вручную действия пусто |
| Только в окне над перепиской | Ограничивает показ кнопки контекстом переписки | У добавленного вручную действия выключено |
В поставке есть «Черновик ответа», «Сводка по клиенту» и «Что ты умеешь». Первые два относятся к переписке CRM. Удаление всех действий оставляет список пустым: заготовки сами не возвращаются.
Режимы работы
| Режим в карточке | Поведение |
|---|---|
| Спрашивать — обо всём, что меняет данные | Перед изменением запрашивается подтверждение |
| Авто — рутину молча, о необратимом спрашивать | Рутинные изменения выполняются без вопроса; отправка клиенту, удаление, массовые операции и смена состояний требуют подтверждения |
| Только чтение — менять данные приложений не может | Пишущие инструменты приложений и инструменты изменения справочников не предлагаются |
| Без вопросов — делает всё, что позволено правами | Дополнительные вопросы режима отключены; ограничения роли остаются |
В чате режим можно переключить для разговора. Чтение инструментами приложений обычно выполняется без вопроса. Обязательное подтверждение, установленное самим инструментом, запрашивается и в режиме «без вопросов». У чтения внешних ссылок есть отдельные правила подтверждения.
Внутренние инструменты агента, например чтение справочников и рисование, обычно не определяются ролью MCP. Просмотр вложений CRM дополнительно зависит от доступных роли инструментов CRM. У них собственные условия доступности. Поэтому для контроля расхода отдельно настройте модель рисования и лимиты.
Доступ сотрудников
Сотруднику нужен доступ к MCP и плагину. Права инструментов берутся у агента, а не пересекаются автоматически с правами сотрудника в Магазине или другом приложении. Выдавая агента, администратор предоставляет доступ к разрешённым этому агенту действиям.
Общий агент без назначенных ограничений доступен сотрудникам с доступом к плагину. Чтобы ограничить круг пользователей, откройте MCP → Настройки → Доступ → Агенты и выдайте конкретного агента нужным сотрудникам или группам. Как только он выдан хотя бы кому-то, остальные обычные сотрудники без такого права перестают его видеть. Администратор MCP и пользователь с правом на всех агентов видят общих агентов независимо от этого ограничения. Личный агент доступен только владельцу.
Удаление агента удаляет и его диалоги с файлами. Проекты сохраняются, но закрепление удалённого агента снимается.
Ограничение расхода
Расход считается по агенту, в том числе при работе разных сотрудников с общим агентом. Когда учтённый расход достиг месячного лимита, новые обращения блокируются. Это ограничение по токенам, а не денежный баланс провайдера и не гарантия точного верхнего предела оплаты: уже начатый запрос может добавить расход. Цена и ограничения API определяются провайдером.