Частые вопросы
Обновлено
Где находятся настройки плагина?
Отдельной формы настроек нет. В поиске контактов CRM плагин добавляет группу «Заказы», условие «Заказы в магазине» и значения «Без заказов» и «С заказами».
Почему по названию плагин ищет покупателей без заказов, а в нём есть «С заказами»?
Это второй предусмотренный фильтр. Он возвращает контакты, у которых есть хотя бы один связанный заказ Shop-Script.
У контакта есть неоплаченный заказ. В какую выборку он попадёт?
В «С заказами», если заказ связан с этим контактом. Фильтр не проверяет оплату или статус, поэтому по нему нельзя определить наличие оплаченных покупок.
Можно ли искать заказы за период или с определённым статусом?
Плагин не добавляет таких параметров. Его условие проверяет только наличие или отсутствие связанных заказов без ограничения по дате или статусу.
Можно ли выбрать отдельную витрину?
В условии плагина нет выбора витрины. Проверяется наличие заказа в таблице заказов Shop-Script без фильтра по витрине.
Почему человек с заказом оказался в выборке «Без заказов»?
Проверьте, к какой карточке контакта привязан заказ. Плагин сопоставляет ID контакта с contact_id заказа. Если заказ принадлежит другой карточке того же человека, совпадения email, телефона или имени недостаточно.
«Без заказов» означает только зарегистрированных посетителей магазина?
Нет. Это условие отсутствия связанных заказов у контактов в поиске CRM. Плагин не проверяет регистрацию в магазине или источник появления контакта.
Почему ожидаемого контакта нет в результатах?
Проверьте, соответствует ли он выбранному значению «Заказы в магазине» и остальным условиям поиска CRM. Для значения «С заказами» нужна связь хотя бы с одним заказом, для «Без заказов» — отсутствие такой связи.
Нужны ли Shop-Script, API-ключ или планировщик?
Shop-Script 9 или новее нужен в той же установке Webasyst. Плагин читает локальные данные заказов. Внешнее подключение, API-ключ и задание cron для этих фильтров не предусмотрены.
Плагин удаляет контакты без заказов или выводит их на витрине?
Нет. Он расширяет поиск контактов в CRM. Операций удаления, хелперов для темы и вывода на витрину в плагине нет.