RetailCRM. Интеграция для Shop-Script

Полная двусторонняя интеграция с RetailCRM

Плагин обеспечивает полноценную синхронизацию данных между Shop-Script и RetailCRM: клиенты, заказы, остатки, бонусы, подписки и брошенные корзины. Все операции работают в обе стороны — изменения из CRM автоматически попадают в магазин и наоборот. Поддерживается импорт заказов, созданных менеджерами в RetailCRM (по телефону, мессенджерам).

Синхронизация клиентов

Плагин синхронизирует данные покупателей между Shop-Script и RetailCRM. Поддерживается гибкий маппинг полей через JSON настройки, включая кастомные поля.

Автоматическая синхронизация Shop-Script → CRM:

• При регистрации нового покупателя
• При изменении данных в личном кабинете
• При редактировании контакта в админке
• При оформлении заказа

Синхронизация CRM → Shop-Script: История изменений клиентов загружается автоматически по CRON или вручную из интерфейса плагина.

Кнопки в карточке контакта:

• Обновить в CRM — отправить актуальные данные из Shop в CRM
• Загрузить из CRM — перезаписать данные Shop данными из CRM
• Объединить — двусторонний merge: недостающие данные добавляются с обеих сторон
• Создать в CRM — создать нового клиента в CRM

Массовые операции с покупателями (в настройках плагина):

• Экспорт в CRM — массовая отправка контактов в CRM с проверкой дубликатов
• Верифицировать связи — проверка и автоматическое исправление ошибочных привязок CRM ↔ Shop
• Сопоставить — автоматическая привязка CRM-клиентов к контактам Shop по телефону или email
• Слияние данных — двусторонний merge всех связанных покупателей
• Перезаписать из CRM — полная замена данных в Shop из CRM

Связь клиентов хранится через externalId в RetailCRM и кастомное поле retailcrm_id в контакте Shop-Script. externalId является источником правды для связи. При конфликтах привязки плагин автоматически разрешает их.

Синхронизация заказов

Заказы автоматически отправляются в RetailCRM при создании и изменении. Изменения из CRM (статусы, адрес доставки, комментарии, товары) синхронизируются обратно в Shop-Script. Поддерживается импорт заказов, созданных менеджерами в CRM.

Возможности:

• Автоматическая отправка новых заказов в CRM
• Синхронизация статусов в обе стороны
• Импорт изменённых товаров, адреса доставки и комментариев
• Импорт заказов, созданных менеджерами в RetailCRM (по телефону, мессенджерам)
• Передача данных пунктов выдачи (ID, адрес, комментарий) для доставок до ПВЗ
• Настраиваемый маппинг статусов и справочников
• Округление цен в CRM (applyRound)
• Префикс для номеров заказов (для мультисайтовых конфигураций)
• Фильтры: только определённые статусы, заказы не ранее даты/ID

Логи синхронизации заказов: в карточке каждого заказа доступна история всех операций синхронизации с полными данными запросов и ответов API. Удобно для отладки и проверки. Срок хранения логов настраивается.

Кнопки в карточке заказа:

• Обновить в CRM — отправить актуальные данные заказа в CRM
• Загрузить из CRM — обновить данные заказа из CRM

Справочники

Для корректной синхронизации заказов необходимо сопоставить справочники Shop-Script и RetailCRM. Плагин предоставляет удобный интерфейс для маппинга всех сущностей.

Доступные справочники:

• Статусы заказов
• Способы оплаты
• Статусы оплаты (оплачен / не оплачен)
• Способы доставки
• Склады отгрузки
• Типы заказов
• Способы оформления заказов (фильтр для импорта из CRM)
• Поля адреса доставки
• Дополнительные поля заказа (custom fields)

Синхронизация остатков

Плагин передаёт остатки товаров по складам в RetailCRM. Поддерживается автоматическая отправка при сохранении товара и массовая синхронизация по CRON.

• Маппинг складов Shop-Script ↔ RetailCRM
• Передача склада отгрузки shipmentStore в заказы на основе stock_id товаров
• Настраиваемое значение для неограниченных остатков (RetailCRM не поддерживает null)
• Массовая синхронизация всех товаров через CLI

Бонусная программа

Интеграция с программой лояльности RetailCRM. Покупатели могут видеть свой баланс бонусов и оплачивать ими часть заказа прямо в корзине.

Настройки в админке:

• Автоматическое добавление покупателя в программу лояльности при регистрации или заказе
• Настраиваемый максимальный процент списания
• Распределение скидки по товарам или на весь заказ
• Расчёт начисляемых бонусов за заказ

В корзине:

• Отображение баланса доступных бонусов
• Оплата части заказа бонусами с автоматическим пересчётом
• Приглашение в программу лояльности для незарегистрированных участников

В личном кабинете:

• Страница «Мои бонусы» с балансом и историей операций
• Самостоятельная регистрация в программе лояльности
• Информация об уровне и условиях программы

Подписки в личном кабинете

Покупатели могут управлять своими подписками на рассылки прямо из личного кабинета магазина. Изменения автоматически синхронизируются с RetailCRM.

• Страница управления подписками в ЛК
• Синхронизация подписок при регистрации
• Настраиваемый маппинг подписок Shop-Script → RetailCRM

Брошенные корзины

Плагин собирает информацию о брошенных корзинах и отправляет её в RetailCRM для запуска триггерных рассылок.

Настройки в админке:

• Автоматический сбор данных о корзинах авторизованных покупателей
• Настраиваемая задержка перед отправкой
• Автоматическая очистка устаревших записей
• Отправка по CRON

В корзине:

• Автоматическое отслеживание товаров в корзине
• Отправка данных при добавлении/изменении товаров
• Очистка при оформлении заказа

ICML каталог товаров

Выгрузка каталога товаров в формате ICML для импорта в RetailCRM. Профиль экспорта настраивается в разделе «Магазин → Импорт/Экспорт».

• Полноценный профиль экспорта с фильтрами и настройками
• Маппинг полей: штрихкод, маркировка, НДС, артикул производителя
• Несколько форматов ID товара (product+sku, только product, только sku)
• Настраиваемое количество изображений товара
• Фильтры: нулевые остатки, скрытые товары и категории, минимальная цена
• Поддержка закупочной цены (purchasePrice)
• Генерация по CRON или вручную

Типы цен в ICML: поддерживается передача нескольких типов цен для одного товара через тег <price type="код">:

• Акционные цены «Гибкие скидки» — если у товара действует автоматическая скидка через плагин «Гибкие скидки», в ICML добавляется отдельный тип цены с указанным кодом (создаётся в Справочниках RetailCRM → Типы цен)
• Зачёркнутая цена — выгружается как <price type="oldprice"> для отображения старой цены в CRM

Интерфейс администратора

В настройках плагина доступен полноценный интерфейс для управления синхронизацией и просмотра статистики.

• Проверка соединения с RetailCRM API
• Запуск массовой синхронизации клиентов и заказов
• Просмотр и сброс курсоров истории
• Настройка маппинга статусов заказов
• Очистка отправленных брошенных корзин
• Просмотр статистики синхронизации

CLI команды для CRON

Плагин предоставляет CLI команды для автоматической синхронизации по расписанию. Примеры команд доступны в настройках плагина.

• Синхронизация истории клиентов из CRM
• Синхронизация истории заказов из CRM
• Отправка брошенных корзин
• Генерация ICML каталога

Подмена шаблонов в теме дизайна

Шаблоны страниц личного кабинета можно переопределить в вашей теме дизайна для полной кастомизации внешнего вида.

Доступные шаблоны для переопределения:

• retailcrm_plugin.frontend_affiliate.html — страница бонусов
• retailcrm_plugin.frontend_subscriptions.html — страница подписок
• retailcrm_plugin.include.frontend.my.nav.html — ссылки в меню ЛК

Логирование и отладка

Трёхуровневая система логирования для диагностики проблем:

• Только ошибки — минимум логов, только критичные проблемы
• Обычный — информационные сообщения о синхронизации
• Отладка — полные логи включая API запросы и ответы

Мы в социальных сетях

Узнавайте первыми о наших новых решениях и акциях.

• Вконтакте - https://vk.com/easyweb_su
• Телеграм - https://t.me/easyweb_su