Пустые страницы и ошибки
Обновлено
Когда посетитель ничего не нашёл или открыл недоступную страницу, Slate показывает объяснение и доступные действия. Эти состояния стоит настроить так же внимательно, как главную: человек должен понимать причину и видеть, куда перейти дальше.
Страницы ошибок относятся ко всему сайту. Пустые категории, поиск товаров и корзина используются при подключённом Shop-Script. Для конфигурации без магазина настраивайте общие ошибки и собственные полезные ссылки; магазин для этого не требуется.
Ошибки 404, 403 и ошибки сервера
В «Страницы → Страница ошибки» предусмотрены отдельные пары «Заголовок» и «Текст» для трёх ситуаций:
- 404 — страница не найдена.
- 403 — доступ закрыт.
- 500 и другие серверные ошибки — проблема на стороне сайта.
Пустой заголовок возвращает стандартный заголовок для соответствующей ошибки. Пустое поле текста скрывает дополнительное пояснение. Причина, которую сообщает приложение, при этом сохраняется отдельно, если она не повторяет заголовок.
Тексты выводятся как обычный текст, с сохранением переносов строк. HTML-разметка в этих полях не превращается в оформление страницы. Поэтому для понятного сообщения достаточно короткого объяснения без вставок кода.
Основные действия страницы позволяют перейти на главную и, когда магазин доступен, в каталог. Также для магазина предусмотрен поиск товаров.
Ссылки под сообщением
В разделе «Ссылки под сообщением» можно выбрать категории магазина, собственные ссылки или отсутствие дополнительных ссылок. Категории показываются ограниченным списком — до восьми первых подходящих разделов.
Для собственных ссылок выберите в поле «Какие ссылки показывать» вариант «Свои ссылки» и заполните список «Свои ссылки»: подпись и адрес каждой ссылки. Порядок в списке — порядок кнопок на странице, выключенные записи не показываются. На странице появляются активные ссылки с заполненными подписью и адресом. Пустой список не выводится.
Например, вместо категорий можно предложить посетителю страницу контактов или доставки. Проверьте каждый адрес после настройки: полезная ссылка на странице 404 сама должна открывать существующую страницу.
Категория, фильтры и поиск
В «Каталог товаров → Категории» отдельными группами настраиваются сообщения: «Пустая категория», «Фильтры без результатов», «Пустая страница списка», «Поиск без результатов» и «Поиск без запроса».
У каждого состояния есть заголовок и пояснение. Пустой заголовок возвращает стандартный, а пустое пояснение скрывается. Тексты выводятся как обычный текст с сохранением переносов строк.
Флажок «Показывать сообщение» в группе «Пустая категория» скрывает сообщение только у категории, в которой товаров нет совсем. Если товары не нашлись по выбранным фильтрам или по поисковому запросу, сообщение показывается всегда — иначе посетитель не поймёт, что произошло. Кнопка фильтров и ссылка сброса при пустом результате остаются на месте.
Действие зависит от ситуации: «Сбросить фильтры», «Продолжить просмотр товаров этой категории» или «Вернуться в магазин». При сбросе результатов поле поиска в шапке синхронизируется с текущим запросом; если запрос удалён, в поле не остаётся прежний текст. Подробнее об обычном просмотре — в статье «Каталог».
Пустая корзина
В «Оформление заказа → Общие настройки → Пустая корзина» можно задать «Заголовок» и «Текст». Если заголовок пуст, используется сообщение из настроек оформления магазина. Если текст пустой, пояснение не показывается.
Поле «Какие ссылки показывать» предлагает «Вернуться к покупкам», «Свои ссылки» или «Не показывать». Собственные ссылки редактируются списком «Свои ссылки» по тем же правилам: подпись, адрес, порядок и включённость. Первая активная кнопка получает основное оформление, остальные — второстепенное.
Пустые разделы кабинета и документации
В личном кабинете раздел «Отзывы о товарах» без отзывов показывает сообщение вместо пустой таблицы. Отдельных настроек у этого сообщения нет. Если в «Моих заказах» ничего не найдено по поиску, статусу или году, список показывает сообщение об отсутствии подходящих заказов: покупатель может изменить выбранные условия.
Если на сайте используется приложение «Код» с документацией, в «Приложения и плагины → Документация» задаются заголовки и тексты пустого списка проектов, пустого проекта, пустого поиска и страницы «Страница не найдена» документации.
Проверка
Проверяйте сообщения на телефоне и широком экране. Настройки пустой корзины действуют только когда товаров в ней нет; поведение заполненной корзины описано в статье «Корзина и оформление заказа».