Частые вопросы

Почему после применения промокода нет подарков?

Проверьте «Плагин включён», «Статус» → «Включена», наличие товаров в акции и привязку введённого купона именно к этой акции. Купоны магазина должны быть включены, а сам купон — действителен по правилам Shop-Script. Затем проверьте ограничения для гостей, первого заказа и минимальной суммы. При пустом уведомлении запрет для гостя или повторного покупателя действует без сообщения.

Если условия выполнены, разработчику следует проверить хуки и разметку темы по статье «Вывод в теме».

Почему в новой акции нет раздела «Промокоды»?

Он появляется только после первого сохранения акции. Заполните «Название», добавьте товары и нажмите «Сохранить».

Почему нельзя создать купон со скидкой 0?

Код проверяет, что скидка больше нуля. Начальное значение — 0,01 %. «Цена подарка» — отдельный параметр, который можно оставить равным 0.

Почему товары выбраны без чекбоксов?

Если число товаров в акции не больше «Макс. подарков», выбирается весь набор автоматически. Чекбоксы появляются, когда товаров больше лимита. В режиме ручного выбора покупатель может выбрать меньше лимита или ничего.

Почему «Только первый заказ» не отсекает гостя с прошлыми покупками?

История проверяется по текущему авторизованному контакту. Для гостя проверка первого заказа проходит без поиска по телефону или email. Снимите «Разрешить подарок неавторизованным покупателям», чтобы получать подарок могли только вошедшие покупатели. Предыдущие заказы учитываются независимо от статуса.

Почему сумма в корзине выше порога, а подарок недоступен?

«Мин. сумма заказа» сравнивается с суммой товаров после всех скидок, без доставки. Порог хранится в основной валюте магазина; сумму корзины в другой валюте плагин пересчитывает. После скидки сумма товаров может оказаться ниже порога.

Почему «Цена подарка» не прибавилась в корзине?

Подарочная позиция вставляется при создании заказа. До этого добавочная стоимость не показывается в корзине и на странице оформления. Итог заказа увеличивается на положительную стоимость добавленных подарков.

Почему купон не добавляется повторно?

Один купон нельзя привязать повторно даже к той же акции. Сообщение «Этот купон уже привязан к другой промоакции» появляется и при такой попытке. Для переноса удалите старую связь; если купон создан плагином, удалится и сам купон магазина.

Почему после изменения «Настройки купона» часть кодов сохранила прежнюю скидку?

Плагин обновляет только купоны, созданные им самим, и только когда настройки купона изменены при сохранении акции. Купоны, созданные ранее вручную в «Маркетинге», сохраняют свои параметры. Если вы сначала нажали «Добавить» или «Сгенерировать», параметры уже записались в акцию; последующее сохранение тех же значений не запускает обновление прежних кодов.

Почему подарок пропал после изменения корзины?

Плагин сбрасывает выбор при снятии купона или нарушении условий акции. Перед добавлением подарков в созданный заказ условия проверяются ещё раз. Поэтому уменьшение суммы ниже порога может отменить подарок, выбранный ранее.

Что переносится при клонировании акции?

Параметры и товары. Копия выключена и имеет суффикс « (копия)» в названии. Промокоды не копируются: добавьте свои и включите акцию.

Почему подарок не появился в заказе, созданном сотрудником в бэкенде?

Обработчик добавления подарков работает только при создании заказа на витрине. Он использует купон и выбор подарков из сессии оформления покупателя.