Частые вопросы
Обновлено
Почему в товаре нет раздела видео?
Проверьте «Магазин» → «Плагины» → «Прикрепленное видео к товару» → «Статус плагина». Включите его и нажмите «Сохранить настройки», затем заново откройте товар. Пункт «Прикрепленные видео к товару» добавляется в современный редактор товара UI2.
Видео загружено, но на витрине ничего нет. Что проверить?
Проверьте статус «Опубликован» у нужной записи, ID товара в вызове хелпера и наличие самого вызова в активной теме. Установка плагина не вставляет галерею в тему автоматически. Если используется getVideo(), убедитесь, что первая запись общего списка опубликована. Пример подключения — в статье «Вывод в теме».
Почему после выключения плагина галерея осталась?
Настройка «Статус плагина» проверяется при добавлении пункта меню редактора товара. Хелперы её не учитывают. Скрывайте отдельные записи через «Статус» или уберите вызов галереи из темы. Подробности — в настройках.
Почему getVideos() возвращает видео, а getVideo() — пустой результат?
getVideos() выбирает все опубликованные записи. getVideo() ищет опубликованную запись строго с sort = 1. Если первая запись скрыта, следующие опубликованные записи он не подставляет. Переместите нужное опубликованное видео на первое место или используйте список из getVideos().
Почему появляется «Ошибка загрузки файла»?
Это общее сообщение интерфейса при ошибке загрузки. Собственного лимита размера в плагине нет. Разработчику следует проверить ответ запроса загрузки, ограничения PHP и веб-сервера, свободное место и возможность записи в каталог данных Webasyst. Не делайте вывод о конкретной причине только по этому сообщению.
Почему файл загружается, но не воспроизводится?
Разрешённое в поле выбора расширение не гарантирует поддержку кодека браузером. Плагин сохраняет исходный файл без конвертации. Кроме того, встроенный шаблон использует video/mp4, если в данных нет type, а модель это поле не добавляет. Проверьте файл в целевом браузере; разработчику может потребоваться изменить шаблон вывода.
Можно ли прикрепить ссылку на видеосервис вместо файла?
В интерфейсе этого плагина есть загрузка локальных файлов. Поля для URL видеосервиса и подключения внешнего видеохостинга в нём нет.
Как заменить обложку и почему она не создаётся сама?
Нажмите «Редактировать» в строке видео, удалите текущее изображение в списке загрузки и загрузите новое. Интерфейс рассчитан на одну обложку. Извлечения кадра из видео в коде нет; без обложки готовая галерея показывает значок воспроизведения.
Закрытие окна отменяет загрузку обложки?
Нет. Обложка загружается отдельным запросом сразу, а название и краткое описание сохраняются кнопкой «Сохранить». Кнопка «Закрыть» не отменяет уже выполненную загрузку или удаление изображения.
Защищает ли статус «Скрыт» прямую ссылку на видео?
Нет. Он исключает запись из выборки хелперов витрины. Сам файл находится в публичном каталоге, поэтому доступ по известному URL этим статусом не закрывается.
Можно ли восстановить удалённое видео?
В интерфейсе плагина восстановления нет. Действие «Удалить» удаляет запись и видеофайл без дополнительного подтверждения. Если исходник сохранился у вас, загрузите его заново и заполните подписи. Удаление товара также запускает удаление связанных с ним файлов плагина.