Загрузка
Создание и продвижение сайтов, интернет-магазинов
г. Щелково

1-ый Советский переулок, дом 25, офис 412

Часто задаваемые вопросы

Перед тем как создать обращение, ознакомьтесь с информацией в базе знаний, возможно ответ на Ваш вопрос уже есть.

Консультации по вопросам приобретения решения и комплектов лицензий

Консультации по функционалу и возможностям решения

Выявление и решение проблем в работе функционала решения

Индивидуальная доработка решения

Интеграция плагинов сторонних разработчиков в тему дизайна

Предоставление консультаций по доработке решения под индивидуальные пожелания клиента

Предоставление консультаций по вопросам, не относящимся к функционалу решения - программирование, верстка, функционал Webasyst Shop-script

Решение проблем, которые возникли из-за неправильного обновления темы или вследствие ошибок, допущенных пользователем при редактировании шаблона, не входит в гарантийную поддержку

Техподдержка в консультативной форме (где и что заменить) не оказывается

График работы Пн — Пт: 9.00 — 18.00 Сб — Вс: выходные (Московское время)

Заявки обрабатываются только в рабочее время

Подать заявку вы можете через форму ниже, либо через личный кабинет. Иные каналы подачи заявок, в том числе по телефону, не предусмотрены

Время реакции на обращение составляет 2 рабочих дня

Время реакции на обращение – время, в течение которого поступит ответ по заявке (это может быть запрос дополнительной информации, ответ на вопрос и т.д.

Уведомление об ответе на запрос будет отправлено на указанную вами электронную почту

Ответ будет доступен в личном кабинете на нашем сайте

Время решения проблемы зависит от сложности задачи, на это влияют разные факторы, в том числе и работа установленных на сайт других плагинов, приложений или тем дизайна

ВНИМАНИЕ! Если вы не получили ответ в течение длительного времени, 4-5 рабочих дней, возможно, мы не получили вашу заявку или ответ по ней до ​вас не дошел. Попробуйте создать запрос заново.

Запрос в поддержку

Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.
0
0